Notre philosophie du service

La satisfaction de ses clients est au cœur des préoccupations de John Meunier Inc. C'est pourquoi la garantie de la satisfaction du client est une des valeurs fondamentales de sa politique qualité. Cette notion est constamment appliquée et transmise à tous les employés de l'entreprise.

La garantie de la satisfaction du client se traduit par l'application des principes suivants:

• respecter nos engagements;
• écouter les besoins du client et offrir des solutions et services adaptés à ceux-ci;
• demeurer à la fine pointe de la technologie afin d'assurer un service après vente efficace et expérimenté;
• maintenir des liens privilégiés avec nos clients passés;
• maintenir un système qualité (ISO) efficace.

Le département des services techniques de John Meunier Inc. offre une grande gamme de services pour répondre aux besoins de ses clients. Notre personnel a en moyenne 12 ans d'expérience en traitement de l'eau et en service à la clientèle. L'équipe possède également une expertise diversifiée: ingénieurs (civils, chimistes et contrôle), techniciens (traitement de l'eau, instrumentation et contrôle), biologistes et chimistes.

Suivant la mise en route de l'équipement, les représentants techniques de John Meunier Inc. feront un suivi régulier de l'usine, incluant des visites de suivi. Le soutien technique offert aux clients comprendra également les services suivants:

• formation;
• dépannage (électrique, contrôle, procédé, mécanique, etc.);
• optimisation;
• suivi et inspection d'usine;
• consultation;
• suivi à distance 24 heures;
• pièces de rechange;
• ligne d'urgence 24 heures, sans frais.